REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG

DROGĄ ELEKTRONICZNĄ I SPRZEDAŻY
HURTOWNI INTERNETOWEJ B2B BIOSFERA POLSKA

1§

Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym korzystania z hurtowni internetowej B2B (dalej: „Hurtownia” lub „Serwis”), dostępnej pod domeną internetową hurt-biosferapolska.pl, oraz zasady zawierania umów sprzedaży na odległość pomiędzy przedsiębiorcami.
2. Właścicielem i administratorem Hurtowni jest Hurtownia Biosfera Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Lublinie, ul. Łęczyńska 5, 20-309 Lublin, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001002077, posiadająca NIP: 9462722459 oraz REGON: 523646792 (dalej: „Sprzedawca”).
3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem poczty elektronicznej: info@biosferapolska.pl lub telefonicznie pod numerami: +81 463 26 71, +81 463 26 72.
4. Regulamin stanowi integralną część umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Hurtowni. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz niezbędna do utworzenia Konta i składania Zamówień.
5. Sprzedaż w ramach Hurtowni jest prowadzona wyłącznie w modelu B2B (business-to-business) na rzecz podmiotów, które dokonują zakupu w bezpośrednim związku z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą lub zawodową.

2§

Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie terminy oznaczają:

1. Regulamin – niniejszy dokument.
2. Sprzedawca – Hurtownia Biosfera Sp. z o.o., zgodnie z § 1 ust. 2 Regulaminu.
3. Klient – przedsiębiorca w rozumieniu art. 43[1] Kodeksu cywilnego, osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, która dokonuje czynności prawnych w Serwisie w bezpośrednim związku z tą działalnością.
4. Serwis / Hurtownia – platforma internetowa prowadzona przez Sprzedawcę pod adresem hurt-biosferapolska.pl, umożliwiająca Klientom zapoznanie się z Towarami, składanie Zamówień i zawieranie Umów sprzedaży.
5. Konto Klienta / Konto – usługa świadczona drogą elektroniczną; zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, oznaczony indywidualnym adresem e-mail i hasłem, w którym gromadzone są dane Klienta oraz informacje o złożonych Zamówieniach.
6. Towar – rzecz ruchoma (produkt) prezentowana w Hurtowni, mogąca być przedmiotem Umowy sprzedaży.
7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Serwisu.
8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, składane za pośrednictwem Serwisu, wyrażające bezpośrednią wolę zawarcia Umowy sprzedaży Towaru na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
9. Przewoźnik – profesjonalny podmiot świadczący usługi kurierskie lub spedycyjne, za pośrednictwem którego realizowana jest dostawa Towarów.

3§

Świadczenie usług drogą elektroniczną i rejestracja Konta

1. Utworzenie i korzystanie z Konta Klienta w Serwisie jest obligatoryjne w celu składania Zamówień i jest nieodpłatną usługą świadczoną drogą elektroniczną przez Sprzedawcę.
2. Rejestracja Konta wymaga wypełnienia formularza rejestracyjnego i podania następujących danych: nazwa firmy, numer NIP, numer VAT-UE (jeśli ma zastosowanie), adres siedziby, adres do doręczeń, adres e-mail oraz numer telefonu kontaktowego.
3. Klient, składając wniosek o rejestrację, oświadcza, że podane przez niego dane są prawdziwe i kompletne, a także, że jest uprawniony do reprezentowania podmiotu, na rzecz którego Konto jest zakładane.
4. Każdy wniosek o rejestrację podlega indywidualnej weryfikacji i ręcznej aktywacji przez Sprzedawcę. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy aktywacji Konta lub jego późniejszego zablokowania z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
5. uzasadnionych wątpliwości co do prawdziwości podanych danych;
6. naruszenia przez Klienta istotnych postanowień niniejszego Regulaminu;
7. podejmowania przez Klienta działań na szkodę Sprzedawcy lub innych Klientów;
8. istnienia zaległości płatniczych Klienta wobec Sprzedawcy.
9. Klient jest zobowiązany do zachowania poufności danych dostępowych do Konta i ponosi odpowiedzialność za wszelkie działania podejmowane przy jego użyciu.

4§

 Ceny i warunki handlowe

1. Wszystkie ceny Towarów podawane w Serwisie, widoczne po zalogowaniu na Konto Klienta, są wyrażone w złotych polskich (PLN) i przedstawione jako wartości netto oraz brutto (z uwzględnieniem podatku VAT w obowiązującej stawce).
2. Ceną wiążącą dla stron Umowy sprzedaży jest cena Towaru obowiązująca w chwili składania Zamówienia przez Klienta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do bieżącej aktualizacji cen Towarów.
3. Indywidualne warunki handlowe, w tym rabaty lub progi cenowe, mogą być ustalane odrębnie pomiędzy Klientem a jego opiekunem handlowym. Ustalenia te mają pierwszeństwo przed cenami standardowymi prezentowanymi w Serwisie.
4. Towary oznaczone w sposób wyraźny jako „outlet”, „uszkodzone opakowanie” lub „krótki termin przydatności” są towarami niepełnowartościowymi. Wady tych Towarów, jasno zakomunikowane Klientowi w opisie produktu, nie stanowią podstawy do reklamacji z tego tytułu.

5§

Składanie i akceptacja Zamówień

1. Klient może składać Zamówienia za pośrednictwem następujących kanałów:
2. przez system teleinformatyczny Serwisu (preferowana forma);
3. pocztą elektroniczną na adres: zamowienia@hurt-biosferapolska.pl;
4. telefonicznie, w godzinach pracy biura handlowego Sprzedawcy.
5. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
6. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje automatycznie generowaną wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego rejestracji w systemie, która nie jest równoznaczna z przyjęciem Zamówienia do realizacji.
7. Do zawarcia Umowy sprzedaży dochodzi w momencie otrzymania przez Klienta odrębnej wiadomości e-mail od Sprzedawcy, zawierającej potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji. Z tą chwilą umowę uznaje się za zawartą.
8. Sprzedawca nie określa minimalnej wartości Zamówienia.
9. Próg wartości Zamówienia uprawniający do darmowej dostawy paczkowej na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej wynosi 400 zł netto.

6§

Warunki płatności

1. Sprzedawca udostępnia następujące formy płatności:
2. Przedpłata w formie przelewu tradycyjnego na rachunek bankowy Sprzedawcy.
3. Płatności elektroniczne obsługiwane przez operatora PayPro S.A. (Przelewy24), obejmujące szybkie przelewy, BLIK oraz karty płatnicze.
4. Płatność za pobraniem, realizowana przez Przewoźnika (dostępność ograniczona do wybranych firm kurierskich).
5. Kredyt kupiecki (odroczony termin płatności) – forma dostępna wyłącznie na podstawie indywidualnych ustaleń i po pozytywnej weryfikacji wiarygodności płatniczej Klienta.
6. Za dzień dokonania płatności uznaje się dzień zaksięgowania środków na rachunku bankowym Sprzedawcy.
7. W przypadku wyboru płatności z góry, Klient jest zobowiązany do uiszczenia ceny w terminie 3 dni roboczych od dnia potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji. Brak zapłaty w tym terminie może skutkować anulowaniem Zamówienia przez Sprzedawcę.
8. Wszelkie operacje związane z płatnościami elektronicznymi oraz kartami płatniczymi są realizowane i zabezpieczane przez zewnętrznego operatora płatności. Sprzedawca nie gromadzi danych kart płatniczych Klientów.

7§

Realizacja Zamówień i dostawa

1. Czas realizacji Zamówienia wynosi standardowo od 1 do 2 dni roboczych, licząc od dnia zawarcia Umowy sprzedaży (w przypadku płatności za pobraniem) lub od dnia zaksięgowania płatności (w przypadku przedpłaty).
2. Dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej realizowane są za pośrednictwem Przewoźników UPS lub DPD (przesyłki paczkowe) oraz przez indywidualnie wybranego przez Sprzedawcę spedytora (przesyłki paletowe).
3. Z chwilą wydania Towaru przez Sprzedawcę Przewoźnikowi, na Klienta przechodzą korzyści i ciężary związane z rzeczą oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru.
4. Dostawa paletowa dla Zamówień o wartości powyżej 2 000 zł netto jest realizowana na koszt Sprzedawcy. W przypadku Zamówień poniżej tej kwoty, koszt dostawy paletowej jest ustalany indywidualnie i akceptowany przez Klienta.
5. Wysyłki zagraniczne w ramach Unii Europejskiej są realizowane wyłącznie na rzecz podmiotów posiadających aktywny numer VAT-UE. Transakcje te są dokumentowane jako wewnątrzwspólnotowa dostawa towarów (WDT) ze stawką VAT 0%, pod warunkiem spełnienia wymogów ustawowych. Koszt dostawy zagranicznej jest ustalany indywidualnie i wymaga 100% przedpłaty.
6. Klient jest zobowiązany do podania prawidłowych i kompletnych danych adresowych. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania przez Klienta błędnych danych uniemożliwiających lub opóźniających dostawę.
7. Istnieje możliwość osobistego odbioru Towaru w siedzibie Sprzedawcy po uprzednim uzgodnieniu terminu.

8§

Faktury VAT

1. Do każdego zrealizowanego Zamówienia Sprzedawca wystawia fakturę VAT.
2. Domyślną formą jest faktura papierowa, dołączana do przesyłki. Na wyraźne żądanie Klienta, wyrażone w procesie składania Zamówienia lub poprzez kontakt z biurem handlowym, Sprzedawca może udostępnić fakturę w formie elektronicznej (plik PDF), przesyłając ją na adres e-mail Klienta.
3. Akceptując niniejszy Regulamin, Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej, co nie wyłącza prawa Sprzedawcy do stosowania faktur w formie papierowej.
4. Faktura VAT jest wystawiana w dniu wysyłki Towaru lub – w przypadku przedpłaty – po zaksięgowaniu płatności, nie później jednak niż w terminach wynikających z obowiązujących przepisów ustawy o podatku od towarów i usług.

9§

Postępowanie reklamacyjne

1. Klient zobowiązany jest do zbadania przesyłki w chwili jej odbioru od Przewoźnika. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych opakowania, które mogły powstać w transporcie, zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera.
2. Wszelkie reklamacje dotyczące wad jakościowych lub niezgodności ilościowych Towaru z Zamówieniem, Klient powinien zgłosić Sprzedawcy w terminie 7 dni roboczych od dnia odbioru Towaru. Zgłoszenia należy dokonać w formie pisemnej lub elektronicznej na adres e-mail: info@biosferapolska.pl.
3. Zgłoszenie reklamacyjne winno zawierać co najmniej: numer Zamówienia lub faktury, szczegółowy opis stwierdzonej wady lub niezgodności oraz dokumentację fotograficzną obrazującą wadę i opakowanie zbiorcze.
4. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 7 dni roboczych od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia.
5. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca, w uzgodnieniu z Klientem:
6. dokona wymiany Towaru na wolny od wad przy okazji realizacji kolejnego Zamówienia, lub
7. udzieli Klientowi stosownego rabatu handlowego lub wystawi fakturę korygującą.
8. Postanowienia niniejszego paragrafu nie mają zastosowania do Towarów niepełnowartościowych, o których mowa w § 4 ust. 4 Regulaminu, w zakresie wad jawnych, o których Klient został poinformowany przed zawarciem Umowy sprzedaży.

10§

Zwrot Towaru

1. Z uwagi na charakter transakcji (B2B), Klientowi nie przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, o którym mowa w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca nie przyjmuje zwrotów Towarów pełnowartościowych, zgodnych z Zamówieniem.
3. Możliwość zwrotu Towaru może zostać dopuszczona wyłącznie w drodze indywidualnych ustaleń pomiędzy Klientem a jego opiekunem handlowym. W takim przypadku warunki zwrotu, w tym koszty transportu i ewentualne opłaty manipulacyjne, zostaną określone odrębnie.
4. W przypadku wyrażenia zgody na zwrot i zwrot środków, zwrot ten nastąpi z wykorzystaniem takiej samej metody płatności, jaka została użyta przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

11§

Wyłączenie odpowiedzialności z tytułu rękojmi

1. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, strony całkowicie wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Towarów.
2. Wyłączenie odpowiedzialności, o którym mowa w ust. 1, nie ma zastosowania w przypadku, gdy Sprzedawca podstępnie zataił wadę przed Klientem.

12§

Odpowiedzialność Sprzedawcy

1. Odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy sprzedaży jest ograniczona do rzeczywistej straty (damnum emergens), z wyłączeniem utraconych korzyści (lucrum cessans).
2. Całkowita odpowiedzialność Sprzedawcy, niezależnie od jej podstawy prawnej, jest ograniczona do wysokości wartości netto danego Zamówienia, którego dotyczy roszczenie.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Serwisu, w tym przerwy techniczne, spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Serwisu z infrastrukturą techniczną Klienta.

13§

Komunikacja marketingowa (Newsletter)

1. Klient, podczas rejestracji Konta lub w późniejszym czasie, może wyrazić dobrowolną zgodę na otrzymywanie informacji handlowych i marketingowych (Newsletter) za pośrednictwem poczty elektronicznej.
2. Newsletter może zawierać w szczególności informacje o nowościach asortymentowych, ofertach promocyjnych, zmianach w Regulaminie lub inne komunikaty dotyczące działalności Hurtowni.
3. Klient ma prawo w każdej chwili cofnąć zgodę na otrzymywanie Newslettera poprzez kliknięcie w link dezaktywacyjny zawarty w każdej wiadomości lub poprzez zmianę ustawień swojego Konta.

14§

Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów (w zakresie danych osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą oraz osób reprezentujących Klientów) jest Sprzedawca - Hurtownia Biosfera Sp. z o.o.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.
3. Dane przetwarzane są w celach:
4. zawarcia i wykonania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną (prowadzenie Konta) oraz Umów sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
5. wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy, w szczególności podatkowych i rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
6. realizacji prawnie uzasadnionych interesów Sprzedawcy, takich jak dochodzenie roszczeń, marketing bezpośredni czy obsługa zapytań (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
7. wysyłki Newslettera, na podstawie dobrowolnej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
8. Odbiorcami danych mogą być podmioty świadczące na rzecz Sprzedawcy usługi kurierskie, płatnicze, księgowe, informatyczne (hosting, oprogramowanie) oraz prawne.
9. Dane będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji ww. celów, a po tym czasie przez okres wymagany przez przepisy prawa (np. 5 lat dla celów podatkowych i rachunkowych) lub do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
10. Klientowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

15§

Wymagania techniczne i własność intelektualna

1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane jest posiadanie przez Klienta urządzenia z dostępem do Internetu oraz przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Edge) w aktualnej wersji, z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript.
2. Wszelkie treści, zdjęcia, znaki towarowe oraz elementy graficzne zamieszczone w Serwisie stanowią przedmiot praw autorskich lub praw własności przemysłowej przysługujących Sprzedawcy lub podmiotom trzecim i podlegają ochronie prawnej. Wykorzystywanie ich bez uprzedniej pisemnej zgody jest zabronione.

16§

Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
2. Strony zgodnie postanawiają, że wszelkie spory wynikające z Umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług drogą elektroniczną poddają pod rozstrzygnięcie sądu powszechnego właściwego miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana warunków technicznych lub organizacyjnych. O planowanej zmianie i jej zakresie Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani drogą elektroniczną na co najmniej 14 dni przed wejściem zmiany w życie. Zmiany nie mogą naruszać praw nabytych Klientów wynikających z Zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 25 września 2026 roku.